Retours et échanges

Chez Patoutatis, vous pouvez retourner vos articles pendant 30 jours (à compter de la livraison de votre commande). Vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Les retours sont gratuits !

Voici la procédure à suivre pour effectuer un retour et obtenir un bon de retour COLISSIMO prépayé :

- 1 - préparez soigneusement votre colis (retournez les vêtements propres et non portés dans leur emballage d'origine - les articles personnalisés et les sous-vêtements ne sont non repris ni échangés)

- 2 - Imprimez et complétez le "Formulaire de retour". Insérez ce document à l'intérieur du colis

- 3 -Pour imprimer votre étiquette COLISSIMO prépayée :

- Renseignez votre numéro de commande dans le champ dessous, et précisez votre Pays.

Client FrançaisClient Belge

- Dans le formulaire qui s'ouvre, seuls les champs avec (*) sont obligatoires, les autres champs peuvent rester vides

- imprimez l'étiquette sur papier A4 en qualité supérieure

- collez soigneusement cette étiquette COLISSIMO sur le colis (nous vous conseillons de conserver une copie de l'étiquette ou de relever le numéro de colis)

- déposez votre colis à votre bureau de Poste

- 4 - Après réception du colis et vérification de l'état des articles retournés, votre retour (échange ou remboursement) sera traité dans les meilleurs délais et  au maximum sous 2 à 3 semaines (le délai de traitement peut effectivement être allongé lors de certains périodes : fin d'année, congés d'été, soldes, promotions, etc.)

Adresse pour les retours :

PATOUTATIS

En Vougeot

21910 BARGES

FRANCE

Vous pouvez aussi si vous le souhaitez profiter du service de retour en boite aux lettres : dans ce cas, si le colis n'est pas trop volumineux, vous n'aurez qu'à déposer le colis dûment étiquetté dans votre boite aux lettres après avoir saisi une demande de collecte sur le site de LA POSTE  https://www.laposte.fr/retourbal ! Votre facteur se chargera de la suite !